本厂电机质保期内，非人为操作不当引发的产品质量故障，按质保约定提供配件更换服务；电机正常运转轻微发热属于正常现象，若机身烫手、出现异味或异常异响请立刻停机，并联系客服发送电机铭牌与故障照片，技术人员远程排查故障，大型设备可协调就近人员现场检修。超出质保期限的电机也可提供有偿维修与原厂配件供应服务，收取相应配件成本费用。
问：电机通电轻微发烫正常吗？
答：电机运转轻微发热属于正常现象；若机身烫手、异味、异响，请立即停机，联系售后排查电压、负载、线路问题。
问：电机出现故障怎么售后处理？
答：拍摄电机铭牌、故障现象照片发送客服，技术人员远程排查；质保期内，判定为产品本身质量问题且符合质保约定的故障，按约定补发配件，大型设备可协调就近现场检修。
问：过保电机坏了还能维修吗？
答：超出质保期可提供有偿维修、配件供应服务，收取基础配件成本费用。
